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공지사항

공지사항입니다.

교환 / 반품안내
제목 교환 / 반품안내
작성자 (ip:)
  • 작성일 2012-08-20
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 966
  • 평점 0점

★교환/반품 신청방법

 

제품과 함께 동봉된 '교환/반품 양식서' 의 양식대로 내용을 정확히 기재 및 확인부탁드립니다.
제품 수령후 7일 이내에 우체국택배(1588-1300)로 연락하시어
제품과 교환/반품 양식서, 해당 배송비를 동봉하시어 착불로 보내주시면 됩니다.

반품주소 : (151-849) 서울시 관악구 행운동 1683-14번지 지층 '템포루바토'


★교환/반품 배송비 관련


제품불량 및 오배송이 아니라는 전제하에 교환이나 반품을 하실 경우에는 고객님께서 왕복운임비 6,000원을

부담해 주셔야 합니다.

더 자세한 세부사항에 대한 운임비 부담에 대한 내용은 고객센터나 게시판의 문의해주시면

친절하게 답변해드리겠습니다.



★교환/반품 처리방법

같은상품 교환시
교환/반품 양식서에 원하시는 색상,사이즈 기재해주신후 택배비는 6,000원 동봉 및 입금해주셔야 합니다.

다른상품 교환시
교환/반품 양식서에 원하시는 교환상품명,색상,사이즈 기재해주신후
택배비는 교환상품 차액+택배비 6,000원 동봉 및 입금부탁드립니다.


반품처리시
무통장입금 주문건은 예금주/계좌번호/은행명 기재해주신후 제품을 보내주시면
택배비를 차감한 금액 환불처리되십니다.
카드결제 주문건은 현금 환불 불가하며
반품 회수 확인 후 카드부분취소및 재결재로 인해 담당자가 따로 개별 안내 연락드립니다.


★교환&반품 불가사항

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 처리해 드리고 있습니다.

고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문,제작되는 상품의 경우
"전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

 

A/S안내

상품착용이후 하자에 의한 교환,A/S,환불,품질보증및 피해보상 등에 관한사항은

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라

받으실수 있습니다.




교환/반품관련 문의사항은 이곳 게시판에 글 남겨주시거나
고객센터로 전화 주시면 자세히 안내 해드리겠습니다 :)




* 전자상거래 공정거래 표준약관 *

 

[공정거래 15조 1항]

 

재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
(전자상거래 등의 소비자보호에 관한 법률이 규정되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우)

 

[공정거래 15조 2항]

 

-이용자에게 책임이 있는 사유로, 재화등이 멸실 혹은 회손된 경우 청약철회 불가능.
 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
-이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회 불가능.
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회 불가능.
-같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인재화 등의 포장을 훼손한 경우 청약철회 불가능.

 

[공정거래 16조 3항]

 

청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.

 

[전자상거래법 시행령 21항]

 

소비자의 청약철회를 통해 통신판매사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예약되면 별도로 그 사실을 고지하고
소비장의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우에는 환불을 거부할 수 있습니다.

 

[제17조(청약철회등)]

 

① 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간
(거래당사자가 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말한다) 이내에 해당 계약에 관한 청약철회등을 할 수 있다.

 

1. 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 다만, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일.

2. 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받지 아니한 경우, 통신판매업자의 주소 등이 적혀 있지 아니한 서면을 받은 경우 또는 통신판매업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 통신판매업자의 주소를 안 날 또는 알수 있었던 날부터 7일

 

② 소비자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 통신판매업자의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회등을 할 수 없다.
다만, 통신판매업자가 제6항에 따른 조치를 하지 아니하는 경우에는 제2호부터 제4호까지의 규정에 해당하는 경우에도 청약철회등을 할 수 있다.

 

1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우
 

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